Directeur de succursale - UniFirst Canada

Chez UniFirst, le leadership repose sur le service à nos clients, à nos partenaires d’équipe et à nos communautés. À titre de directeur(trice) de succursale, vous relèverez du directeur divisionnaire des opérations et dirigerez les fonctions de Service et d’Administration, en veillant à ce que ces deux secteurs travaillent en parfaite synergie afin de respecter notre engagement : être le meilleur fournisseur de services de l’industrie.

Votre rôle consiste à mobiliser votre équipe afin d’offrir en tout temps un service exceptionnel aux clients, de renforcer leur fidélité et de distinguer votre succursale de la concurrence. En étroite collaboration avec l’usine, vous veillerez à ce que les opérations et le service demeurent alignés afin d’offrir la fiabilité et l’excellence auxquelles nos clients s’attendent.

Il s’agit d’un rôle de leadership pratique dans lequel vous stimulerez la performance, favoriserez la responsabilisation et créerez un environnement où vos employés se sentent soutenus et inspirés à réussir, tout en gardant les clients au cœur de chacune de nos actions.

Ce que votre rôle comprend :

• Favoriser l’excellence opérationnelle et la croissance : Assurer la croissance des revenus et de la rentabilité en développant de nouvelles affaires, en fidélisant les clients et en optimisant le service dans tous les sites.

• Établir des normes élevées de service : Garantir une qualité, une fiabilité et une réactivité constantes afin que les besoins des clients soient non seulement satisfaits, mais dépassés, renforçant ainsi leur fidélité et distinguant la succursale.

• Diriger et soutenir des équipes performantes : Encadrer les équipes de service sur route et d’administration de bureau, en veillant à ce que toutes les fonctions demeurent alignées, productives et axées sur des objectifs communs.

• Collaborer étroitement avec l’usine pour exécuter les plans opérationnels : S’assurer que la production et le service demeurent étroitement liés afin que les clients reçoivent des solutions fiables, constantes et livrées à temps.

• Assumer la responsabilité des résultats financiers : Gérer les revenus, les coûts, les marges et les budgets avec rigueur et transparence, tout en mettant l’accent sur la durabilité à long terme de la succursale.

• Assurer le bon fonctionnement des opérations : Maintenir des processus clairs, des flux de travail organisés et une forte responsabilisation afin que la succursale fonctionne efficacement au quotidien.

• Attirer et développer les talents : Recruter les bonnes personnes, offrir une formation ciblée et favoriser une culture où la performance est reconnue et le potentiel de croissance encouragé.

• Promouvoir une culture axée sur la sécurité : Créer et maintenir un environnement de travail où les partenaires d’équipe respectent les normes de sécurité les plus élevées, renforçant l’engagement d’UniFirst envers le bien-être et la conformité.

• Diriger avec bienveillance, responsabilité et adaptabilité : Gérer les défis internes et liés aux clients avec empathie et rapidité, tout en favorisant l’innovation et en soutenant les transformations qui appuient l’évolution de la culture, des clients et des besoins d’affaires d’UniFirst.

• Adopter une vision d’avenir : Chercher continuellement des moyens d’améliorer le service, de renforcer les relations avec les clients et de positionner UniFirst comme partenaire privilégié.

Compétences clés

• Leadership collaboratif axé sur le service — Vous montrez l’exemple, soutenez et investissez dans votre équipe, et établissez de solides relations interfonctionnelles dans une organisation matricielle.

• Pensée stratégique — Vous comprenez la vision globale tout en exécutant avec précision.

• Approche centrée sur le client — Vous priorisez constamment l’expérience client et contribuez à son amélioration.

• Développement des talents — Vous reconnaissez le potentiel, accompagnez les autres vers le succès et favorisez une culture d’équipe basée sur la confiance et la collaboration.

• Sens des affaires axé sur les résultats — Vous établissez des normes élevées, planifiez stratégiquement et obtenez des résultats financiers et opérationnels solides.

Pourquoi vous apprécierez ce rôle

• L’autonomie nécessaire pour diriger votre succursale avec confiance, appuyé(e) par votre directeur divisionnaire des opérations, votre vice-président régional et l’ensemble de la communauté UniFirst.

• L’occasion de bâtir et de développer une équipe gagnante dès le départ.

• Un rôle combinant stratégie et exécution, vous permettant de constater votre impact au quotidien.

• Une culture d’entreprise axée sur l’intégrité, le service et l’amélioration continue.

Ce que vous apportez à UniFirst :

• Plus de 5 ans d’expérience progressive en leadership, idéalement dans des environnements opérationnels, de vente ou de service.

• Baccalauréat d’un collège ou d’une université de quatre ans, de préférence; une expérience pertinente chez UniFirst ou dans l’industrie peut remplacer cette exigence.

• Permis de conduire valide et capacité à satisfaire aux exigences physiques du DOT.

• Capacité démontrée à comprendre et gérer des états financiers et à les utiliser dans la prise de décisions.

• Aisance à rédiger des rapports, de la correspondance professionnelle et à présenter de l’information aux équipes internes et aux clients.

• Compétences en mathématiques de base et en analyse de données, incluant les pourcentages, ratios et la budgétisation.

• Solides aptitudes en résolution de problèmes, avec la capacité de recueillir des données, d’évaluer les situations et de proposer des solutions efficaces.

• Esprit collaboratif et passion pour la création d’une culture d’équipe positive.

Vous bénéficierez de :

REER/401(k) avec contribution de l’entreprise, participation aux bénéfices, assurance maladie, programme d’aide aux employés, assurance vie, congés payés, dépôt direct de la paie, remboursement des frais de scolarité, rabais employé de 30 %, primes de recommandation d’employés.

À propos d’UniFirst :

La trame d’UniFirst repose sur une culture familiale unique où nos partenaires d’équipe bénéficient d’une ambiance de petite entreprise tout en profitant des ressources et de la stabilité d’une organisation de 2,4 milliards de dollars.

UniFirst est un leader international de l’industrie des services vestimentaires évaluée à 18 milliards de dollars. Nous comptons actuellement plus de 14 000 partenaires d’équipe qui desservent 300 000 sites clients aux États-Unis, au Canada et en Europe. Nous avons été classés parmi les 10 meilleures entreprises où vendre par le magazine Selling Power et reconnus sur la liste « Platinum 400 – Best Big Companies » du magazine Forbes. En tant qu’entreprise âgée de 80 ans axée sur la croissance annuelle, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour se joindre à notre équipe.

UniFirst est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l’embauche ou en emploi fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’origine nationale, l’ascendance, la religion, une déficience physique ou mentale, l’âge, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la grossesse, la citoyenneté ou tout autre facteur protégé par les lois contre la discrimination.

Equity, Inclusion and Accessibility

UniFirst is committed to equity, inclusion, and accessibility in all aspects of employment.

We provide equal employment opportunities and prohibit discrimination or harassment on any ground protected under applicable Canadian human rights legislation, including race, colour, national or ethnic origin, Indigenous identity, creed or religion, age, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity or expression, marital or family status, disability, genetic characteristics, pardoned conviction, or any other protected ground.

Accommodation During Recruitment

UniFirst is committed to providing an accessible and inclusive recruitment process. Accommodations are available upon request for candidates participating in all stages of the hiring process. If you require an accommodation, please contact TalentAcquisition@unifirst.com or call 800-347-7888. We will work with you to meet your needs in accordance with applicable legislation.

Candidate Safety and Privacy

UniFirst recruiters will never request personal financial information as part of a job application. If you receive a request of this nature, please treat it as potentially fraudulent.